Retourneren

Bij Parfino streven we naar de hoogste kwaliteit en tevreden klanten. Is er toch iets niet naar wens? Neem dan gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na aanmelding heb je vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, vragen wij dat:

• Het product ongebruikt is.
• De verpakking ongeopend en in originele staat verkeert.
• Alle accessoires en eventuele gratis producten worden mee teruggestuurd.
• Het product zorgvuldig is verpakt om transportschade te voorkomen.

Geopende parfums

Vanwege hygiëne- en kwaliteitsredenen kunnen geopende of gebruikte parfumflessen niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een fabricagefout, transportschade of een verkeerd geleverd product.

Beschadigde of verkeerde bestelling

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en voeg duidelijke foto's toe. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour het gevolg is van een fout van Parfino of een defect product.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag van de geretourneerde producten binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice via het contactformulier. Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.